人力资源管理究竟管什么？
首先，它得管人。在人力资源管理的整个过程及所有方法，都是围绕着人这个核心而展开的。比如个人工作的安排，权力、责任及利益的划分，能力素质、思想动态、行为方式等信息的适时掌握，个人与团队、个人与企业关系或利益的协调，人个职业规划与企业发展规划的同向等。
其次，它得管事。所谓事，就是“选、育、用、留、裁”所涉及到招聘、培训、绩效、薪酬、档案、员工关系等事务管理中的目的、方法、过程及结果。
然后，它得制定管理体系。管人也好，管事也罢，它们都得有所依据、有所规律，这就得制定管理体系，比如人力资源各业务模块的制度、流程、表单等。可以说，人力资源部门，是企业的立法部门。
最后，它得调控。管理好人、事、体系，不是人力资源部门内部可以完成的，必须与企业内不同部门、不同人员进行大量的沟通协调工作，同时它还担当起成本（如人力成本）、数量（如编制数量）、程度（如绩效管理中，各业务部门的目标达成度）的协调、监督、控制。（红脸、白脸，人力资源都得扮演，所以从事人力资源的朋友们，也不是那么容易！）
人力资源部门是企业行政架构中一个重要的部门，但是人力资源的导向其实是为业务部门服务的，有鉴于此，人力资源管理者们应该深入跟业务部门的人员进行大量交流，听取并以他们的实际需要为标准，设计其工作流程和进行人力管理活动。否则无疑与瞎子摸象。 |